V.C.D. Devroede de Halle

🕗 horaire

commentaires 5

• 

  myriam alexander

  :: 15 April 2018 01:51:54

  Niet vriendelijk, zeer klant onvriendelijk. Moest erheen doordat er een Telenet punt ingevestigd zit en ik mijn afstandsbediening moest omtuilen.. Volgens Devroede was afstandsbediening niet meer voorradig. Komt binnen 2 dagen terug. Toen ik vroeg of er een andere oplossing was (ik bedoelde een ander Telenet verdeelpunt in de streek) kreeg ik kortweg het antwoord : Wat ik niet heb kan ik u niet geven. Van een service gesproken. Thuis gekomen heb ik Telenet hiervan verwittigd. Zij hebben het probleem verder opgelost. Voor mij geen V.C.D. DEVROEDE meer !!!

• 

  Hilde V

  :: 11 April 2018 17:24:35

  Heel slechte ervaringen met de technische dienst. Tot driemaal toe moest laptop terug naar Devroede voor hetzelfde probleem omdat het niet werkte ondanks de "herstellingen " door de technische dienst. Heb ook drie keer moeten betalen voor de zogenaamde herstellingen !!!! Terwijl de twee eerste keren de laptop niet hersteld was. Reactie waarbij ik bijna geen neus meer had: we kunnen niet gratis werken. De techniekers hebben er wel degelijk aan gewerkt en zij moeten betaald worden. nu is mijn smartphone Samsung A5 die ik amper 3,5 maand geleden kocht bij hen, stuk... Ik kan hem niet meer opstarten. Er is geen omruilgarantie, Ok . Maar een vervangtoestel wordt ook niet gegeven, terwijl op hun website letterlijk staat dat ze voor laptops en smartphones in herstelling een vervangtoestel geven. Maar op mijn vraag naar een vervangtoestel kreeg ik heel onvriendelijk en zelfs onbeleefd het antwoord dat de klanten zelf maar een andere smartphone moeten kopen dat ze gebruiken als reservetoestel want iedereen doet het nu zo. Ze verzwijgen voor de klant welke mogelijkheden deze heeft bij defect van een toestel dat nog geen 6 maand oud is! Cfr wet op de bescherming van de rechten van de consument bij verkoop : dd 21/09/18 De klant mag geen schade lijden door een defect gedurende de eerste zes maaanden na aankoop.... wordt dus ook met de voeten getreden... Wie alsnog iets zou kopen bij DeVroede, twee gouden tips, druk eerst deze wettekst af en neem die mee naar de winkel. Tip Twee : neem een geluidsopname van alles wat u zegt en wat u als antwoord krijgt.... want achteraf telt wat mondeling gezegd is niet meer, men doet alsof hun neus bloedt en alsof er niets gezegd is geweest.

• 

  ivo de backer

  :: 02 April 2018 13:31:26

  Goede plaats om over internet(telenet) en de problemen,te praten,en tot oplossingen te komen uiteindelijk,bekwame mensen aan boord wat toch belangrijk is tenslotte

• 

  Michaël Van der Elst

  :: 21 March 2018 08:02:39

  Ik ga er enkel heen voor mijn 'telenet affaires', goeie service en kennis van zaken

• nl

  Viviane Ophalvens

  :: 12 January 2018 13:19:46

  De technische dienst bij Devroede heeft heel snel ingegrepen en probleem opgelost. I.v.m. Gsm