Vanneste Opel Mouscron in Mouscron

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

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  Gregory Deneweth

  :: 18 April 2018 22:27:48

  Services après vente très pro !

• fr

  louis lampe

  :: 27 March 2018 10:30:37

  Concession Opel sérieuse sav impeccable et compétences technique au top

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  Jezik Netschta

  :: 22 March 2018 22:59:06

  Je déconseille vraiment. Le patron de ce garage n’est absolument pas commercial ni professionnel. Je ne jugerai en aucun cas ses ouvriers et ses employés qui sont probablement ses petits pions. J’ai acheté un véhicule en janvier 2017, à savoir une Opel Zafira de 2010 au prix de 9500 euros. Sur le marché, elle en valait alors 1000 de moins environ. Quand nous le faisons remarquer au commercial et que nous négocions le prix, il va voir son «super patron» et il revient en nous disant qu’il ne peut faire aucun geste car c’est un véhicule sûr, il vient de remplacer plusieurs pièces : volant moteur, embrayage, freins, etc… Que nous pouvons croire en l’expérience, la qualité et la réputation du garage. Il nous fallait un véhicule 7 places assez rapidement dans cet ordre de prix, comme tout bon commercial celui-ci a bien su nous faire signer rapidement. Petite clause dans la garantie légale de 1 an: ils me demandent 300 euros de franchise une fois les six premiers mois de garantie passés. Voilà que quelques semaines plus tard la clé ne se plie plus correctement, ils la font réparer sans trop d’histoires… Je les appelle ensuite pour un voyant qui s’allume de temps à autre et ils me disent alors de passer dans la journée qui suit l’allumage de celui-ci. Je retourne plus tard alors que cette fois un voyant reste allumé, le garagiste présent est formel c’est la vanne EGR. Je lui explique pour l’autre voyant, il me dit que c’était déjà ça et que j’ai de la chance que logiquement cette pièce lâche sans prévenir. Nous nous rendons à l’accueil, là on m’annonce que les 6 mois étant passés, je dois payer plus ou moins 450 euros pour une nouvelle vanne EGR. Je leur rappelle la garantie mais non la clause des 6 mois est passée. Je leur fais part à nouveau d’un problème de clé; cette fois elle ne se plie plus et l’électronique ne fonctionne qu’une fois sur deux. Ils ne prennent plus en charge non plus alors que je leur rappelle qu’elle a toujours été défectueuse… Je fais réparer la vanne EGR ailleurs (plusieurs amis bons mécaniciens). Je vais déposer mon véhicule chez Vanneste pour l’entretien annuel en janvier 2018. RAS Nous voilà en Mars 2018, ma 3ème vitesse ne passe plus du tout, la voiture fait un bruit de courroie à chaud et à froid et elle a une odeur d’huile brulée à chaud. Ils la testent et là, coup de massue. On m’annonce gentiment que la boite à vitesse est à remplacer… Je ne vous dis pas dans l’état dans lequel je me mets … Le patron est lui dans l’atelier, entend tout ce que je viens de vous raconter et n’a jamais eu la décence de me regarder et de faire deux mètres pour discuter avec moi… Je pars très en colère. Après m’être calmée, je contacte Test Achats et là, à nouveau coup de massue car ce «merveilleux concessionnaire» arnaque vraisemblablement ses clients. LES 300 EUROS DE FRANCHISE durant la période de garantie de un an est ILLEGAL et je ne suis pas la première à les contacter pour ce genre de problème! J’appelle le garage gentiment pour leur demander si leur «super patron» pourrait faire une geste commercial. On me rappelle le lendemain pour me dire qu’après négociation, le patron accepte 10% sur les réparations. A savoir qu’ils m’ont proposé une nouvelle boite de vitesse 4000 euros, une d’occasion 2000 euros ou la refaire 1700 Euros. Je suis donc revenue à leur expliquer une deuxième fois toute l’histoire et ma colère, le responsable de l’atelier dit me comprendre… ben tiens!! Je lui dis que les 300 euros sont illégaux, il me répond indirectement «c’est vrai qu’on demande 300euros…» Je lui dis ensuite que son patron peut mettre ses 10% où je pense tout comme il me met 9500 + 4000 !!!!! D’après deux autres concessionnaires sur Mouscron que je ne mentionnerai pas, ce Monsieur (patron de chez Vanneste Mouscron) est bien réputé pour ce genre de problèmes et qualifié de malhonnête. Je n’irai pas plus loin si ce n’est de faire partager le plus possible ma mauvaise expérience avec ce garage et éviter à d’autres de signer la clause des 300 euros de franchise illégale.

• fr

  thierry Deroose

  :: 21 January 2018 10:16:53

  LE PERSONNEL EST TRÈS SYMPATHIQUE ; TRÈS BON ACCUEIL ET BON TRAVAIL DE L'ATELIER 🚙

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  Stephane Castelin

  :: 21 November 2017 16:18:09

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