Uitvaartcentrum De Ceder de Gent

🕗 horaire

commentaires 5

• 

  koen buysse

  :: 17 February 2018 12:29:01

  Voor iemand die in deze sector werkt , met mensen die in rouw zijn, zou men toch iets meer beroepsernst mogen hebben. We kochten een bloemenkrans voor de dienst in het crematorium in Lochristi. Deze werd om 10 uur door de lokale floriste bezorgd. Om 12u30 was de plechtigheid. We merkten op dat ons bloemstuk - ons laatste afscheid aan iemand ons dierbaar- ontbrak. We gingen na de dienst in het crematorium naar het kerkhof, waar de urne begraven werd. Ook daar was ons bloemstuk niet aanwezig. Na navraag bij het crematorium bleek ons stuk nog achter de schermen ergens op een rek in het crematorium te liggen, niet meegenomen door de uitvaartzorg. Toen we deze hierop aanspraken was het antwoord kort en bondig: MOCHT U HET BLOEMSTUK BIJ MIJ AANGEKOCHT HEBBEN , HAD DIT NIET VOORGEVALLEN. Nog nooit werd ik met zo'n bruutheid behandeld, en dit op ons zwakste moment, tijdens het rouwen bij het verlies van een dierbare. Na 5 maanden stond opeens de bedrijfsleider van "de ceder" voor mijn deur, de man kwam zijn verhaal doen, in de hoop dat ik mijn review zou verwijderen nadat ik zijn waarheid te horen had gekregen. De man vertelde mij dat hij wel degelijk de vraag had gesteld of ik het bloemstuk bij hem aangekocht had, niet om te impliceren dat alleen zijn bloemstukken bij de dienst gebruikt zouden worden, maar om uit te kunnen zoeken waar het misliep. Gevolgd door een heel technische uitleg van hoe de procedures werken achter de schermen bij het crematorium. Boeken die men moet aftekenen, rekken die gebruikt worden, tijdstippen, taakverdelingen van personeelsleden, de hele rim-ram. Lang verhaal kort: de man probeerde zich te verexcuseren door zich goed te praten, door de fout bij een personeelslid te leggen. Goed en wel, na goed 1 uur palaveren excuses aanvaard, maar we zijn er vet mee. Alsook heeft de man op de dag zelf hemel en aarde verzet om het bloemstuk 's avonds nog bij de urne te plaatsen. Vijgen na pasen. Mijn excuses patron, maar mijn review verwijder ik niet, ik heb er wel 1 ster bijgelapt, om u van die 1 ster te besparen, en om u tegemoet te komen in de gedane moeite om geruim de tijd te nemen om mij het reilen en zijlen van de uitvaartzorg achter de schermen te leren kennen.

• nl

  Laurent B

  :: 13 October 2017 13:42:02

  Aangename zaakvoerder , goede begeleiding bij uitvaart

• nl

  Elise Vermeiren

  :: 12 October 2017 10:39:20

• 

  Tim Buyssens

  :: 12 October 2017 10:37:12

• 

  Pieter Van Rossem

  :: 12 October 2017 10:36:38