SLOTENEXPERT in Antwerpen

🕗 opening times

comments 5

• nl

  Joeri T'Syen

  :: 15 December 2017 18:31:59

  Opletten: aan de telefoon werd een prijs afgesproken. Na de interventie een factuur met hoger bedrag + BTW gekregen. Reactie op klacht was onbeschoft.

• 

  Femke Bergen

  :: 15 December 2017 09:22:54

  Klantenservice = 0 Mijn advies: let goed op, zorg dat je op voorhand een prijs afspreekt en op papier ontvangt. In het kort onze issues en reactie van het bedrijf: 1. De beloofde hulp die er na 30 minuten had moeten zijn kwam pas na 3 uur opdagen. Op geen enkel moment heeft men het nodig gevonden ons op de hoogte te brengen van vertragingen. 2. Een simpele vraag bij het oorspronkelijke contact had de interventie kunnen vermijden. We hadden van in het begin kunnen melden dat onze deuren op slot zijn (en niet het dagslot zoals dat soms noemt) en dat er een sleutel aan de binnenkant op de deur zit. (en dat daarom de deur niet met een magneetkaart kan worden geopend) 3. In plaats daarvan laat men iemand komen om ons dan voor het voldongen feit te zetten dat de enige oplossing enkele honderden euro’s zou kosten (terwijl volgens onze vaste slotenmaker het poortje van de tuin en de schuifraam achteraan makkelijk te openen had moeten geweest zijn). 4. Er werd tijdens het eerste contact pas na mijn specifieke vraag een prijs genoemd die nadien bijna verdubbeld werd én waar er dan nadien nog BTW blijkt bijgerekend te worden. Gezien wij particulieren zijn had de gecommuniceerde prijs reeds inclusief BTW moeten geweest zijn. 5. ‘Bewezen diensten’ worden aangerekend en dat terwijl men geen enkele deur heeft kunnen openen gezien wij niet wilde toestemmen met de destructieve alternatieven die men voorstelde. Reactie bedrijf: Beste, De vervaldatum van de factuur staat er op. Gelieve hiermee rekening te houden om zich van de extra kosten te beperken die er zullen bijkomen volgens onze voorwaarden waarmee u akkoord was en ondergetekend hebt. Er komt ook geen aanmaning niet meer. Indien wij de betaling ten laatste op 20 December hebben niet ontvangen gaat het door onze raadsman verder behandeld. Het spijt me voor uw verloren tijd om die tekst te schrijven. Ik heb geen tijd om het te lezen. Ecusses ervoor. Alvast bedankt voor het vertrouw aan ons bedrijf. Mvg,

• nl

  nancy de belie

  :: 30 May 2017 08:13:11

  de slotenmaker was oke en vlug gemaakt ,maar wacht nog steeds op de factuur die hij mij ging doorsturen ,en dat is ondertussen al een week geleden ,verschillende keren gebeld ,en altijd beloofd van ze door te mailen maar nog niets gezien jammer heb gisteren dan toch de factuur ontvangen

• nl

  irene janssens

  :: 03 November 2016 11:58:42

  Vlotte service en erg vriendelijk geholpen zowel aan telefoon als de servicemedewerker aan huis! Aanrader.

• 

  Daniel Van Bergen

  :: 08 March 2016 11:24:53

  Beste service, correcte prijzen. Heel tevreden