Sixt Autoverhuur Brussels/Hilton Grand Place in Brussel

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comments 5

• fr

  Manon Ombredane

  :: 14 April 2018 12:25:16

  A ne pas surtout pas recommander. Après avoir réservé notre véhicule en ligne et fait toutes les démarches d’enregistrement sans aucun problème, nous arrivons à l’agence et là, on nous refuse la location. On nous informe que ma carte bancaire n’est pas acceptée et car il ne s’agit pas d’une carte de “crédit”. Nous expliquons à la personne que cela n’a posé aucun soucis pour faire la réservation et l’enregistrement - qu’à aucun moment nous n’avons été alerté que la carte (une Mastercard Gold) serait refusée - la personne ne veut rien savoir. Pour information, nous avions regardé le site et les CGL, il est bien dit que “ le loueur peut, au lieu de débiter la carte de crédit du locataire, faire bloquer à son profit un montant égal à la caution dans le cadre d’une demande d’autorisation, dans la limite de la ligne de crédit qui a été accordée au locataire par son établissement bancaire.” que “les cartes de débit comme la Visa Electron ou la Mastercard Maestro ne seront pas acceptées.”(soit les cartes qui n’ont pas les chiffres en relief - ce qui n'est pas le cas de la notre) et que “Il doit bien s’agir d’une carte de CRÉDIT, à savoir une carte qui vous permet d’emprunter jusqu’à un plafond défini sans que les fonds soient disponibles sur un compte en banque, par exemple.” Bref, à la lecture de tout cela, nous ne nous inquiétons pas car avec la carte que nous souhaitions utiliser pour la location il est tout à fait possible “d’emprunter jusqu'à un plafond défini” i.e. de faire une empreinte… Nous avons expliqué tout cela à l’agence mais la personne est restée inflexible, elle a refusé de vérifier auprès d’un de ces collègues ou la central si ce qu’elle nous disait était correcte. Nous voilà donc sans voiture (que nous avions loué pour 10 jours), le week-end de pâques, nous laissant dans la panade car plus aucune voiture de location disponible en Belgique à moins de 1000€. Nous avons perdu des centaines d'euros dans cette histoire donc Sixt, plus jamais !

• en

  Andrew Price

  :: 22 March 2018 13:27:06

  Absolutely dreadful service, had lots of add ons put on my hire, ones I didn't ask for. Cost for 8 days, a Smart car with Sixt was €329 compared to €223 for a Renault Megane from Europcar a bigger better car! Then to top it all off I had a parking fine to which Sixt kindly added a €22 admin fee on. Stick ti Europcar when Brussels, much better service, much cheaper and no hidden add ons.

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  Goethals Marie-Noëlle

  :: 09 March 2018 19:11:31

  Excellent service, even for special requests. Sixt delivers on promise !

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  Manuel Schafer

  :: 04 December 2017 17:06:59

  Staff and vehicle were both A+. Only thing I recommend is to allow yourself almost 1 hour longer than you think you need to return the car so you can negotiate the Brussel inner city one way streets, boulevards, pedestrian zones and possible road closures/embassy car trains changing traffic flow (many domestic and international government offices near by, heavy military/security presence). Also gas stations close to this location are hard to navigate to and rejected all our debit and credit cards which were active for travel and used without issue over the previous 10 days. *shrug*

• fr

  Lucie Cathelain

  :: 26 November 2017 00:05:13

  À ne pas recommander. Réservation annulée à la dernière minute (par message vocal et email le vendredi après-midi pour une réservation le samedi à 9h) alors que la location de véhicule a été prépayée et réservée 10 jours à l'avance. Toujours en attente du remboursement après plus d'un mois, et ce malgré plusieurs appels téléphoniques et un recommandé au siège. J'espérais avoir un geste commercial pour la perte de temps et d'argent que cette annulation de dernière minute. Mais absolument rien de leur part. Très mauvais service. Louez votre voiture dans une autre agence que Sixt.