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21, Boulevard de la Plaine, 1050, Bruxelles, BE Belgia
contact téléphone: +32 2 644 30 30
site web: www.renaultretailgroup.be
plus grande carte et directionsLatitude: 50.8184414, Longitude: 4.3951179
Amaury Durbecq
::Services lamantable, des heures au téléphone et personne ne répond, après 10-15 min je laisse un message en répétant 3x mon numéro pour être sur qu’on puisse me recontacter. Renault ne téléphone pas. J’essaye de téléphoner plusieurs fois. Quand quelqu’un décroche, on ne sait pas répondre à ma question et me renvoie au service ou j’étais en attende. Nous avons eu un accrochage, nous devons aller en carrosserie, et rectifier la direction…. Le travail carrosserie est bien fait mais y a encore un souci avec le volant, il est encore désaxé. La seul fois qu’on a su avoir une personne pour répondre il nous dit de revenir chez eux pour faire constater, j’ai oublié de demandé jusqu’à quel heure je peux passer. Ca fait 5x fois que je retéléphone sans succès. Je trouve ca pas normal que je parte avec une voiture pas en ordre et c’est à moi à devoir prendre un demi-jour de congé pour aller déposer ma voiture pour leur travail mal fait de leur part, pour être sur qu’on puisse me recevoir pour constater. Pas dis quel sera réparé au même moment...
David Delruelle
::Tarifs plus qu'excessifs. Sur une Twingo ils facturent 407€ pour remplacer les plaquettes + disques avant, 270€ pour l'entretien et 215€ pour le triangle avant. Au téléphone on nous assure que la voiture ne peut plus rouler et que nous risquons de perdre une roue, par précaution nous avons accepté le devis mais c'est la première et dernière fois que nous faisons appel à eux. Préférez des petits garagistes agréés, qui pratiquent des prix corrects.
Emmanuel Crollen
::Nog een dealer die niet geïnteresseerd lijkt te zijn om auto's te verkopen. Ik stuurde een mail om een testrit te mogen maken, maar kreeg nooit antwoord. Uiteindelijk ben ik dan maar gewoon langsgegaan.
Bilou Chou
::Attente in-ter-mi-na-ble au téléphone. Vendeur se "foutant" de la g... du client ...Personnel technique à la limite de l'agréable MAIS surtout pas franchement honnête. J'ai une voiture en leasing, on me change mes essuies glace qui fonctionnaient très bien . Quand je demande pourquoi le responsable me dit :" c 'est dans le contrat, vous n'aurez rien à payer" et puis oh surprise je reçois la facture de 70 euros. Après enquête il résulterait que j 'aurais commis une faute d'utilisation ....C'est quoi une faute d'utilisation concernant des essuies glace ???? J avais déjà des doutes concernant l'objectivité des diagnostiques de ce garage. Cet épisode ne fait que confirmer mes doutes... C'est bien simple la prochaine fois je vais ailleurs.
Cindy Baumann
::une pièce commandée depuis des lunes n'arrive pas. attente au téléphone sans fin. pas de mail. vendeurs expéditifs. ils vous supplient de mettre une bonne cote. atelier mécanique encore fermé en semaine à 8 h 20 et toute la rampe est bloquée. dégoûtée.