fermé
🕗 horaire
| Lundi | fermé | |||||
| Mardi | fermé | |||||
| Mercredi | - | |||||
| Jeudi | - | |||||
| Vendredi | - | |||||
| Samedi | - | |||||
| Dimanche | - | |||||
9, Havenstraat, 8000, Brugge, West-Vlaanderen, BE Belgique
contact téléphone: +32 50 34 88 61
site web: www.overstockgarden.be
plus grande carte et directionsLatitude: 51.2236211, Longitude: 3.2263364
Frederik Vermeire
::toffe tuinmeubels
anne anseeuw
::Ik ben best tevreden met mijn aankopen, maar ik vind het zo teleurstellend dat deze winkel niei kan gecontacteerd worden. Geen telefoonnummer, als ik via de website probeer een vraag te stellen en ingelogd ben krijg ik steeds de melding dat ik bedankt ben voor mijn registratie en dat ik de link moet volgen. Telkens hetzelfde. Heb het al verschillende keren geprobeerd. Ik krijg na de levering een tevredenheidsenquete voorgeschoteld en ik probeer via dit mailadres: no-reply, ik probeer via toegestuurde sms: no-reply. Op geen enkele manier te bereiken wat ik helemaal niet klantvriendelijk vind. Dan maar proberen via FB en hopen maar... Ik heb stoelen gekocht (Referentie van de bestelling : 4294). Graag had ik geweten als de zittingen apart verkrijgbaar zijn. Ik heb een kat en deze heeft reeds 2 zittingen beschadigd doorvte krabben. Dank voor uw antwoord.
Bram Van Dijck
::Tuintafel en tuinstoelen gekocht in het filiaal in Brugge (op 8 juli). Vriendelijke verkoopster stond ons met raad en daad bij, tot daar alles goed. Echter op het moment van het plaatsen van de bestelling komt de onaangename verrassing. "Uw tafel is op voorraad, dus deze kan snel geleverd worden. Ai, u woont in Aarlen? Dan kunnen we pas binnen 1.5 maand leveren" Vervolgens de stoelen: "Deze zijn niet op voorraad, maar komen op 23/08 terug binnen, dus dat betekent levering bij u thuis eind september... Maar wij hebben een oplossing voor u: als u bij vrienden in Antwerpen laat leveren heeft u ze de volgende dag reeds" Conclusie: "snel leverbaar uit eigen voorraad" moet met een korrel zout genomen worden. 1.5 maand wachten, vrienden lastig vallen voor onze levering, en zelf instaan voor het vervoer uit Antwerpen naar Aarlen. Overstock, een goede raad: nemen even een kijkje bij uw online concullega's: "vandaag besteld, morgen thuis geleverd!"
Louden Ghyoot
::Heel negatieve ervaring met de dienst na verkoop. Tuintafel gekocht. Deze wordt geleverd en er blijkt een tafelloper niet te passen. Ik leg een klacht neer via de website en moet een week wachten op een antwoord. Men vraagt een foto van de poot op te sturen. Ik voldoe aan de vraag. Terug een week wachten op een antwoord. In tussen is het prachtig weer en kan ik geen gebruik maken van mijn tuintafel. Ik krijg terug antwoord dat ze een tafelloper zullen opsturen naar de winkel. Ik dien deze daar op te halen en te installeren. Levering van de tafelpoot, we zijn 3 weken verder. Ik wil deze installeren, blijkt deze ook niet te passen... Op dit moment begin in te denken dat het een mop betreft. Ik treed in telefonisch contact met het winkelpersoneel. De dienst na verkoop is immers niet telefonisch te contacteren, enkel per email en fax... Deze delen mij mee, dat de tafelpoot handwerk betreft en of het mogelijk is om de precieze afmetingen door te sturen! Na enkele mails verder, stelt men voor om een technieker langs te sturen. Een maand en een half later komt deze langs met twee tafelpoot. Deze passen ook niet... Hij neemt de afmetingen en de dag er op komt hij terug langs en is de tafel eindelijk inorde. Levering was 5 mei 2017. De tafel was uiteindelijk inorde op 23 juni 2017. Op mijn vraag of er een vorm van compensatie mogelijk is, antwoordt men resoluut met een neen. Enige positieve dat ik kan melden, is dat het winkelpersoneel en de technieker vriendelijk waren. Het e-mailverkeer met de dienst na verkoop was minder aangenaam. Eind conclusie: ik koop hier nooit meer en ik hoop andere klanten te behoeden van hetzelfde lot.
Bart De Craene
::Made in China brol, bij bijna elke stoel zijn de lasnaden scheef, de gaten om de zitting erop te vijzen zitten uit het center waardoor je de zitting er amper op kan vijzen. Gaten mogen uitboren... Van de tafel zijn we wel tevreden hoewel er ook geen rondellen bijzaten. Veel geld voor de kwaliteit die je maar krijgt.