closed
🕗 opening times
| Monday | - | |||||
| Tuesday | - | |||||
| Wednesday | - | |||||
| Thursday | - | |||||
| Friday | - | |||||
| Saturday | - | |||||
| Sunday | closed | |||||
61, Zelebaan, 9160, Lokeren, Oost-Vlaanderen, BE Bélgica
contacts phone: +32 9 349 20 81
website: www.leenbakker.be
larger map & directionsLatitude: 51.092743, Longitude: 4.0127693
Sam Andro
::Heeft me goed en snel geholpen
Peter Vrancx
::Top service!
Micheline Blancquaert
::Op 19 april kocht ik in de webshop van Leen Bakker het tapijt ‘Swirl’. Twee dagen later was het tapijt reeds geleverd, snelle service (= 1 sterretje), maar daarmee is ook alles gezegd. Het ontvangen tapijt had een grijze kleur i.p.v. de ‘hippe roeste kleur’ beloofd in de productomschrijving online. Ik dacht dat het om een vergissing ging, omdat het tapijt in 2 kleuren bestaat en de foto online toch ook een roeste kleur doet vermoeden. Geen probleem, even omruilen dacht ik. Bij Leen Bakker Lokeren verzekerden ze me dat dit toch de juiste kleur was. Nog even probeerde de winkelverantwoordelijke me te overtuigen door het andere kleur te tonen (inderdaad beige, en dus ook niet roest), en door te zeggen dat het tapijt weldegelijk roest is, terwijl het overduidelijk grijs is (nee, ik ben niet kleurenblind). Uiteindelijk kreeg ik toch de keuze: het artikel omruilen of een waardebon van de winkel. Ik wou echter mijn geld terug (volgens het Europees recht van online aankopen kan dit altijd binnen de 14 dagen). Dit kan bij Leen Bakker enkel met een heel speciale procedure, waarbij ik mijn gegevens moest invullen én een kopie van mijn identiteitskaart + bankkaart (!!) moest geven. Ik keek de identiteitsdiefstal recht in de ogen. Thanks, but no thanks. Na veel gedoe en een lang telefoontje naar het hoofdkantoor wouden ze ‘een uitzondering maken’ en was een ingevuld papier voldoende. Bijna 1 uur later (topsnelheid, jongens!), stapte ik buiten met de belofte dat het geld binnen de 2 weken op mijn rekening teruggestort ging zijn. Twee weken later: niks, nada, noppes. Elke week opnieuw stuurde ik een mailtje naar de klantendienst en ontving ik een telefoontje van de winkelverantwoordelijke met de belofte dat het zeker eind die week op mijn rekening zou staan. Om uiteindelijk op 2 juni (6 weken later!) het geld op mijn rekening te zien verschijnen. Eén ding is zeker: ik koop nooit nog bij Leen Bakker. Wat een ***service (neen, de sterretjes staan niet voor ‘top’).
Jan Verschoote
::Super service
Richard Verkooy
::Ongeïnteresseerd personeel en het assortiment is niet zo heel erg groot