Herman & Vandamme Travel de Menen

🕗 horaire

commentaires 5

• fr

  malvina vanderstichele

  :: 05 March 2018 12:15:13

  Très bonne agence de voyage prix très raisonnable 1€ la deuxième personne qui vous accompagne voyage en bus conducteur très sympathique et prudent

• fr

  José Bonte

  :: 19 February 2018 19:03:34

  Très bon rapport qualité-prix, merci au personnel pour l’effort qu’il fait, de parler et de répondre aux mails en français. Jusqu’à ce jour, j’ai toujours apprécié les hôtels et la qualité des repas. Dommage toutefois qu’il ne soit pas possible de choisir son siège dans le car « on-line », c’est la raison pour laquelle, je conseillerai plutôt de réserver par téléphone, ce n’est pas plus cher quand le voyage est promotionnel et votre interlocuteur pourra confirmer la disponibilité des sièges que vous souhaitez occuper. Encore bravo et merci à Herman & Vandamme pour leurs voyages

• nl

  Celine Steelandt

  :: 18 January 2018 20:58:17

  schandalig hoe jullie profiteren van de mensen hun portemonnee mensen laten rijden tot amsterdam met eigen wagen om op de boot te kunnen stappen. deze dag een zwaar ongeluk gebeurt op weg naar amsterdam. ze hebben de boot niet kunnen nemen door de vertraging, file. ik moet wel erbij vermelden dat ieder koppel (3koppels)heeft moeten bijbetalen voor kamer op boot die eignlijk al betaalt was. uiteindelijk in hotel geslapen in amsterdam. wij hebben de directie gevraagt om een geste terug te krijgen geen geld dit is niet nodig maar misschien een nieuw verblijf voor weekendje maar na onze vele telefoontjes mails enz. hebben ze niks maar niks gekregen als antw. ik moet erbij vertellen dat er al heel veel reservaties gebeurt zijn door hen. SCHANDALIG noem ik dat. NIET MENSELIJK. PURE BISNESS!! maar reclame zal ik zeker en vast NIET meer maken voor jullie na wat jullie gedaan hebben met deze familie! herman en vandamme jammer dat je geen 0 sterren kan geven !

• 

  DoctorObviously

  :: 16 January 2018 19:24:31

  Een stuk uit een klachtenbrief die ik schreef naar Herman & Vandamme met de vraag naar een compensatie. Er werd geen compensatie gegeven vanuit HERVAN. ** "Ik koos Herman en Vandamme voor een reis naar Rome tussen 14 en 21 september 2017. Aanvankelijk achtte ik het nodig om alles te noteren wat er fout was met deze reis, maar het zou sneller zijn als ik opsom wat er goed was aan de reis. Allereerst, de chauffeur Oleg en de gids Robert waren top. Beiden waren uiterst vriendelijk, de excursies waren informatief en aangenaam en beide mensen deden alles wat ze konden om de omstandigheden in de bus zoveel mogelijk te verzachten (meer hierover later). Ook het MOTEL dat we kregen voor twee nachten in Zwitserland (heen- en terugrit) was honderdmaal aangenamer dan het HOTEL dat we voor 90% van ons verblijf in Rome vertoeft hebben. Het is geen hyperbool wanneer ik zeg dat aan alles in het hotel in Rome (Hotel Pineta Palace) wel iets mankeerde. Van de eerste avond tot de laatste werden we elke avond getrakteerd op een Kinder Surprise van jewelste. Leest u hieronder verschillende voorbeelden: - de vriendelijkheid van het personeel: natuurlijk was er personeel die een uitzondering op de regel vormden maar over het algemeen was het personeel ronduit onvriendelijk. De eerste avond in het restaurant werden ik en Robert ruw een glas rode wijn geweigerd tijdens het voorgerecht. De bordjes van het dessert werden half gegooid, niet gelegd, op tafel. De conciërge herstelde met veel tegenzin het lek van de airconditioning in mijn kamer, dit euvel werd pas na verschillende vragen aan de receptie hersteld. Ook de lavabo in mijn kamer zat compleet los. - het eten in het hotel: het eten zelf was een bijtende oefening in gokwerk, op de eerste avond vroeg ik me af als de kok vergeten was de vis die we kregen (die vers van de diepvries kwam) vergat op te warmen. Op geen enkele avond was het eten erg smakelijk. De eerste avonden probeerde ik mijn bord leeg te eten, uit pure gewoonte. De laatste drie avonden kwam ik tot het besef dat ik at zonder appetijt en ik voegde mij toe aan de rest van de groep dat reeds lang dezelfde beslissing had gemaakt. Ik ga er zeker mee akkoord dat een goedkoop hotel geen super-de-luxe kan aanbieden, maar wanneer het hotel avondeten aanbiedt, mogen de goedkope kamers geen excuus vormen voor ondermaatse kwaliteit: simpel, lekker, goedkoop (en liefst warm eten) gaan heus wel samen. - op de derde dag kwam ik van een excursie terug naar mijn kamer om te ontdekken dat mijn deur op een kier stond. Aldus de receptioniste: "De poetsvrouw zal het waarschijnlijk vergeten zijn. Onze excuses." Als er iets gestolen werd of niet is niet echt relevant meer: de deur van mijn kamer werd opengelaten - een complete breuk van de veiligheid. Dit vernietigde het goede humeur van de reis. - Wanneer we aan tafel zaten voor het laatste maal in het hotel, stonken de borden - alle borden - alsof ze gewassen waren met azijn. De gehele groep gaf al het servies terug. Het kwam tot een punt waar de onophoudende verassingen gewoon hilarisch werden - de groep fantaseerde gezamenlijk er op los in de bus wat "het volgende" zou zijn dat we zouden tegenkomen. - "Het volgende" bleek dichter bij ons te zijn dan we dachten, en wat eerst een amusante sfeer was veranderde in keiharde realiteit, want voor alle ritten in de bus stonk de bus steeds erger en erger naar een ongereinigd airco-systeem. Toen het moment kwam om te vertrekken zat de groep voor 1.600km op de terugrit zwijgend, alsof van een begrafenis terugkerend, naar zich voor te staren. Oleg trachtte de boel wat recht te trekken, maar het punt blijft dat de bus waarmee we opscheept waren schreeuwde om wat onderhoud. Eau De Cologne in een zakdoek was nog nooit zo nodig als toen. Als dit het soort hotels zijn dat HERVAN goed genoeg acht om onder de arm te nemen en zaken mee te doen, dan weet ik genoeg over het bedrijf zelf en hoe weinig het om haar klanten geeft."

• 

  Kurt

  :: 16 January 2018 17:03:59

  Onze laatste reis naar rome, was gewoonweg een ramp, qua hotel en bus! Van de eerste tot de laatste persoon had klachten. In de kamers lekte de airco, stond er schimmel in de douche's etc. Het eten was gewoonweg slecht! Op één avond hebben we met zijn allen de borden terug moeten geven...hoe ze afgewassen waren en met wat???? De bus was gewoonweg niet te doen van de slechte reuk van de airco. We zaten met zijn allen, met een zakdoek voor de mond om de geur wat tegen te houden. Het beste van de reis, was de chauffeur en de gids! Oleg is een topchauffeur en rob een topgids! Terug in menen ( de dag nadien) hebben we dit onmiddelijk bij H en V gemeld. Er werd ons gezegd, onze klachten via mail te sturen. Iedereen ging dat trouwens doen. Een tijdje later, kregen we te horen van HenV, dat ze nog nooit klachten hadden gekregen van het hotel en dat niemand buiten ons een klacht had ingediend, waar wij weten van verschillende meedereizigers, dat ze het wel hebben gedaan.