Destrycker Technical Equipment - DTE NV de Sint-Pieters-Leeuw

🕗 horaire

commentaires 4

• nl

  Koen Buntinx

  :: 14 June 2017 14:24:30

  Bij ons hebben ze een installatie geplaatst. Heeft heel lang geduurd voor ze kwamen, heb ervoor moeten ruziën met de bedrijfsleider. De installatie zelf is correct gebeurd, maar bij het loskoppelen van de oude installatie is er een hele kwak zwart water tegen de witte kelder muur terechtgekomen. Geen enkele verontschuldiging, geen enkele poging om dit te herstellen. Na afloop van het werk zijn ze 'weggelopen', hoewel ik graag wat uitleg over thermostaat had gehad. Daarvoor moest ik maar in de handleiding kijken. Ben trouwens niet tevreden van de thermostaat (Buderus) : is beperkt en gebruisonvriendelijk. Mijn oude Honeywell was veel praktischer en kon meer. Neen, niet echt tevreden over DTE.

• nl

  Muriel Nielens

  :: 09 March 2017 10:07:34

  Ik bel vrijdagavond om te melden dat mijn chauffage defect is. Het enige dat je te horen krijgt, is dat je maandagochtend eens mag terug bellen om 8u. Geen depannages meer in het weekend. Ik neem toch afspraak. Deze wordt bevestigd tussen 8u en 9u. Ik bel om 10u want nog geen technieker gezien. Ik krijg te horen dat ze pas tegen de middag gaan komen. Zoekt u dus iemand om aan uw chauffage te werken, kies zeker NIET voor DTE. Zelfs na 25 jaar klant wordt men er behandeld als vuil en krijgt men geen service meer.

• nl

  Karine Verdegem

  :: 19 January 2017 11:47:38

  Mijn ouders hebben een nieuwe chauffage laten installeren nu 7 jaar geleden. 2 jaar na het plaatsen van het toestel beginnen de problemen en toen zei de bedrijfsleider dat dit een slecht toestel is en dat we pech hebben. Dus regelmatig is er een panne maar die wordt dan wel opgelost. Op 29 augustus dit jaar werd het jaarlijks onderhoud uitgevoerd. Na 2 weken weer een probleem nl de chauffage slaat helemaal niet meer aan. De technicus komt maar kan het probleem niet oplossen er moest 's anderendaags iemand anders komen. Dat gebeurt, zet een knop op de chauffage aanwezig in een andere positie en het toestel slaat aan. 2 weken later weer hetzelfde probleem. Er wordt een stukje in de brander veranderd in de hoop dat het probleem nu opgelost is. Ondertussen volgen de facturen telkens tussen de 150 en 200 euro voor iedere tussenkomst. 2 weken later weer hetzelfde. Er wordt weer een nieuw stukje geplaatst in de brander. De technicus zelf zegt dat hij hoopt dat het nu lukt want eigenlijk vinden ze het juiste probleem niet. Een paar dagen weer hetzelfde, de technicus komt kijken en zegt dat een nieuwe brander moet geplaatst worden maar die moet besteld worden en dat zal 2 dagen duren. Mijn moeder is 82 jaar en zit ondertussen al 6 dagen zonder verwarming. Zij belt op woensdag naar de firma maar het stuk is nog niet binnen. Donderdag belt zij terug 's morgens om 9 uur en het stuk is binnen en de technieker zou tussen 14u en 16u komen. Ik, de dochter, kom thuis rond 15u en er was nog niemand. Rond 15u30 telefoneer ik naar de firma en hoor ik dat het stuk toch niet binnen is en dat zij ook niets kunnen beloven voor vrijdag. Ik weet niet of zij zich niet schamen over het feit dat mijn moeder al een week in de kou zit en zonder warm water op de koop toe. Ik heb contact genomen met iemand anders uit de streek. Die man is nog donderdagavond geweest en het was enkel de brander die niet goed afgesteld was. Ik heb vrijdagmorgen contact opgenomen en gezegd dat ons vertrouwen in de firma weg is en dat we de brander niet meer nodig hebben. Mevrouw 'Karine' gooide de telefoon dicht. Na het weekend kregen we al aanmaningen voor de nog openstaande fakturen. Deze werden trouwens betaald. Mijn ouders zijn 40 jaar trouwe klant geweest maar dit euvel was er wel teveel aan. Besluit : herbekijk de technische vaardigheden van je techniekers, lieg niet tegen je klanten, de fakturen zijn wel heel duur voor de service dat je krijgt, voer een juiste communicatie met je klanten bij problemen. Wij zetten onze samenwerking stop. Het ruikt naar oplichterij. Wij zijn vandaag 2 maanden verder (19/01/2017) en de chauffage werkt perfect dankzij een professioneel die enkel en alleen de verwarming goed heeft afgeregeld. Dus alles wat jullie, DTE, gedaan hebben, getuigt van onkunde van de techniekers.

• nl

  Un usuario de Google

  :: 04 May 2011 10:26:14