Cycling Lenaerts in Balen

🕗 opening times

comments 5

• 

  loekie

  :: 28 April 2018 20:24:38

  personeel laat duidelijk merken als ze geen zin hebben te helpen (of niet genoeg aan je kunnen verdienen?). Jammer, mij zien ze daar niet snel meer terug. UPDATE: REACTIE NAAR AANLEIDING VAN HET ANTWOORD VAN LENAERTS Zoals door u gevraagd in uw reactie op mijn beoordeling hierbij nadere uitleg over mijn klacht/negatieve beoordeling. Zaterdag 20 april jl. bezochten wij uw zaak met de vraag of u eens zou kunnen kijken of u het zadel van mijn fiets zou kunnen vastzetten. Uw eerste reactie was dat er een “scheurtje” zou zitten in het frame (?) wat de speling veroorzaakte. Er zou een nieuwe zadelpen besteld moeten worden om het euvel te verhelpen. Wegens uw (in mijn ogen) onvriendelijke/ongeïnteresseerde houding had ik echter geen zin meer een afspraak te maken om mijn fiets later op de week binnen te brengen voor onderhoud. Thuis gekomen heb ik mijn fiets nog eens grondig doorzocht op een “scheurtje” maar kon niets vinden (…). Omdat wij binnenkort een fietstocht willen maken ben ik naar een andere fietsenwinkel in de buurt gereden. Na amper 15 seconden konden ze me vertellen wat er aan de hand was: het zadel stond te laag waardoor er teveel speling was op de zadelpen. Betreffende fietsenmaker heeft het zadel een halve centimeter omhoog gezet en het probleem was opgelost (binnen 5 minuten)! U zult begrijpen dat na genoemd voorval ik weinig vertrouwen heb in uw vakkundigheid en/of interesse om (potentiele) klanten fatsoenlijk te woord te staan en voort te helpen (en op kosten jagen). Wij mogen dan wel geen (nieuwe) fietsen in uw zaak gekocht hebben (wij wonen ook nog niet zolang in Balen), echter afgelopen zomer (augustus 2017) hebben wij vier fietsen van ons gezin door uw bedrijf laten nazien en repareren (kosten: zo’n 300 euro). Ik mag aannemen dat dit toch ook onder de definitie van klant mag vallen. Wij zijn echt teleurgesteld en zullen uw bedrijf dan ook niet aanraden bij derden.

• nl

  Maarten

  :: 29 December 2017 12:18:49

  Prima advies en service. Hiermee overklast Fietsen Lenaerts iedere grote winkelketen of online verkoper waardoor je als klant beter en goedkoper af bent tijdens en na de aankoop van je nieuwe fiets. Tevens een mooi en volledig aanbod van fietsen en toebehoren aan voordelige en eerlijke prijzen.

• nl

  Annemie Vangossum

  :: 08 August 2017 11:15:59

  Je wordt snel geholpen en de service is uitstekend, ruim aanbod elektrische fietsen en vriendelijk personeel met verstand van fietsen

• nl

  Arne Rymen

  :: 07 August 2017 10:11:43

  Goede informatie gekregen van het personeel bij aankoop van mijn nieuwe fiets, ruim aanbod en uitstekende service achteraf. Een aanrader om eens langs te gaan.

• 

  Leo Geusens

  :: 29 May 2016 13:42:04

  Ruime keuze aan fietsen, vooral e-bikes. Goede service en verkoopsvoorwaarden.