Cycles Pitau S.A. in Charleroi

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opmerkingen 5

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  Adrien Mousty

  :: 02 April 2018 15:25:06

  J'aime travailler sur mon vélo de manière amateur. Mais pour les éléments importants je préfère laisser les professionnels. Bien mal m'en a pris. J'ai demandé à poser deux boyaux sur une paire de roues. J'ai donc été déposer le matériel chez eux. J'ai aussi demandé à ce qu'on regarde aux roues si elles n'avaient pas de souci, ainsi que de faire un petit check-up. 6 jours après je me rends à nouveau chez Pitau. J'ai dû attendre 20 minutes avant que l'on me demande si l'on s'occupait de moi. JE comprends, après tout il y avait un client devant moi et 4 membres du personnel à la caisse. Mais 3 d'entre eux étaient en train de bavarder. Bref. Ensuite, j'ai pu récupérer mes roues. J'ai demandé si le check-up avait bien été effectué. J'ai eu comme réponse un oui un peu flou. J'ai mieux compris en voyant le détail : ils avaient tout simplement retiré le commentaire disant de vérifier les roues. Au final, j'ai dû payer 55€ la pose des deux boyaux, sachant que ceux-ci étaient déjà détendus et que les anciens boyaux étaient déjà retirés de la jante.

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  Fabrice Serafin

  :: 28 March 2018 17:09:38

  L'enseigne étant connue dans la région, je me suis donc rendu tout naturellement chez eux pour l'achat de mon premier VTT.... j'ai malheureusement ressenti comme un froid assez rapidement quand le montant fût énuméré. Comme c'était mon premier achat dans le domaine, je mettais fixé un certains budget .... qui ne devait pas satisfaire le vendeur (que j'avais plus l'impression d'embêter plus qu'autre chose) .... C'est bien dommage, car le choix est bien présent et que l'enseigne existe depuis un bon bout de temps... Par ce commentaire, je voulais tout simplement que vous reteniez que le budget de certains n'est pas le budget des autres. Que ce dernier ne doit pas influencer sur le "comportement" du vendeur. Merci

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  MrSno 910

  :: 12 March 2018 12:14:43

  Énorme choix en tout type de vélo, accueil chaleureux, le personnel propose de bon conseils. Client depuis plusieurs années toujours été satisfait du bon service. Je suis très heureux de mon scalpel SI.

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  Alexandre Valée

  :: 23 February 2018 16:10:10

  Après avoir acheté peut-être 4 vélos chez Décathlon, et en avoir monté un moi-même (acheté pièce par pièce, cadre seul, fourche, potence...), j’ai cru bien faire en roulant 100km jusqu’à ce magasin pour offrir un bmx à mon fils. Bien mal m’en a pris : pas un sourire ni un mot d’explication au moment de le récupérer, je m’apercois que la chaîne est 3 fois trop tendue lors du premier essai, on me dit que c’est le seul réglage possible, qu’ils ont tout essayé, qu’ils ont même dû remplacer la couronne avant de me le livrer (ça et dire qu’ils vendent de mauvais produits...). Trois coups de clé chez moi et comme par miracle, la tension de chaîne était finalement ok. J’oubliais : j’ai aussi dû régler les freins (totalement inopérants à la livraison) et serrer la potence (pas dangereux du tout, ça...). C’est ça le service d’un vélociste pro ? Si oui, je comprends le succès des decathlon et autres... j’oubliais : ce n’est en effet pas un vélo à 2500 euros, mais pour un premier prix, je me dis qu’il n’y a au final aucun intérêt à passer dans ce magasin, que du contraire. UPDATE - Je signalerai aussi que j'ai été rappelé par le patron quelques jours après la rédaction de cet avis afin de mieux comprendre ce qui s'était passé. Un geste commercial (envoi de gants en cadeau pour mon fils) a été proposé pour compenser ce qui a pu s'apparenter à une préparation défaillante du vélo. Voilà qui devait, aussi, être mentionné au sujet de cette enseigne.

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  Maxime Verstraete

  :: 21 April 2017 22:21:09

  Si vous n'avez pas 2500€ en poche, vous n'êtes pas intéressant pour eux et vous allez le ressentir fortement. Les explications du vendeur sont brèves et pour ma part, étant commercial je n'ai pas trouvé l'accueil très bon. Le site internet n'est pas à jour, le stock vous affiche un vélo disponible et quand vous arrivez là bas 30 minutes après, il n'est pas de stock. Certes le showroom est très beau et propre mais ce n'est pas tout. J'y suis allé à plusieurs reprises et c'est à chaque fois le même. J'ai trouvé mon bonheur ailleurs. Je tiens à signaler que cet avis n'engage que moi. Allez y et faites vous votre propre opinion. Cordialement.