Aqua Service in Kortrijk

🕗 opening times

comments 5

• nl

  Niels Mestdagh

  :: 06 April 2018 15:01:20

  Maak een afspraak in de namiddag, bellen ze in de voormiddag dat ze nu komen. Uitleggen dat je aan het werk bent ... hoor je hen niet meer. Van plan een waterverzachter te kopen? Zoek verder en bespaar u de ellende van aqua service

• en

  richard schaffer

  :: 31 March 2018 15:12:15

  I would not recommend this company to my worst enemy! Rude staff and terrible service once you have installed their products

• 

  Bert Mannaert

  :: 11 March 2018 09:23:03

  Bij Aqua Service blijf je best weg. Er zijn uiteraard mensen die erg hun best doen (zoals bij elke firma), maar die lijken me in de minderheid te zijn. Wij hadden een bestaande waterverzachter van Aqua Service verkregen via de aankoop van een woning en zonder enige reflectie hierover deze verder laten onderhouden door Aqua Service. Achteraf hierover nadenkend, had het me moeten opvallen dat de ene keer wel de hardheid van het water gecontroleerd werd en de andere keer niet. Het zout dat je aankoopt via Aqua Service verschilt ook enorm in kwaliteit. Ik besef nu dat je best tabletten neemt en niet meer het zout dat de laatste keer geleverd werd door Aqua Service. Die resulteerde in een koek onderaan het toestel en toen werd het helemaal hallucinant. De technieker die langkwam begon met de bewering dat dit nooit geen waterverzachter van Aqua Service kon zijn. Ik had de kap met de sticker van de firma verwijderd en toen ik deze toonde, veranderde hij zijn verhaal in: "Dan moet het een hele oude zijn". Alarmbelletje 1 begon te rinkelen. Na de vaststelling dat er inderdaad een koek gevormd was door het (inferieure) zout dat zij mij verkocht hadden, vroeg hij mij een borstelsteel. De borstelsteel diende om het zout los te duwen?!? Ik vroeg me op dat moment af of hij niet zelf materiaal meehad aangezien ik immers had aangegeven wat het probleem was. En tevens stelde ik mij de vraag of hij het probleem niet erger maakte. De waterverzachter zat immers vol zout en de koek zat natuurlijk onderaan. Door met een borstelsteel te duwen, ging hij volgens mijn enkel maar de koek aanduwen. Ik ben echter geen technieker, dus ik hoopte nog steeds op een goed afloop. Alarmbelletje 2 in mijn hoofd echter. Het kon nog erger... Ik moest komen opdraven met emmers warm water om het zout los te krijgen. Toen ik terugkwam met een eerste kan warm water, kreeg ik de, ondertussen volledig verwrongen borstelsteel, terug. Sorry, hij is kapot... De man heeft dan een dikke plastieken buis uit zijn bestelwagen gehaald, heeft die loodrecht op het zout gezet en is daarop met een zware hamer beginnen kloppen. Ondertussen liep ik, zoals gevraagd met heet water af en aan. Wanneer ik een nieuwe emmer stond te vullen, hoorde ik geroep aan de waterverzachter. Ik ging kijken en stelde vast dat de helft van de inkomhal vol stond met (gepekeld) water. Blijkbaar was er een lek ontstaan. De man probeerde me nog zelfs te vertellen dat er wellicht een overloop bereikt was. In realiteit had hij door zijn onzacht optreden een lek veroorzaakt en het gepekelde water liep de kamer in over de natuursteen... Dit was niet echt een alarmbelletje meer... "Hebt u een dweil?", vroeg hij me. Ik heb de man duidelijk gemaakt dat hij even aan de kant moest en ben met de aftrekker alle water naar buiten beginnen afvoeren. Wat me tenslotte nog het meest geërgerd heeft: De man is, terwijl ik bezig was zijn rommel op te ruimen, gewoon vertrokken. Hij gaf nog aan dat ik beter met gewoon water er nog een paar keer over zou moeten gaan, want "dat gepekeld water op die steen is niet zo goed". Zei dat hij zou kijken wat ze op de firma konden betekenen en is vertrokken! Zijn laatste opmerking:"Nu heb ik nu nog meer werk gegeven." We hebben sindsdien (en het is al meer dan een maand dat we wachten op een communicatie vanwege Aqua Service) niet meer gehoord van de technieker of Aqua Service. Neem deze raad aan van mij: De toestellen kunnen misschien niet slecht zijn want in essentie verkoopt elke firma vergelijkbaar materiaal, maar de service van Aqua "Service" is alles behalve correct op zijn zachtst gezegd. Bezint eer gij begin! Mocht Aqua Service dit lezen... wij zijn uiteraard niet meer geïnteresseerd in jullie diensten! Wij hebben elders een waterverzachter gekocht. Dankzij het aangekoekte zout heb ik een volle en stukke waterverzachter met een pollepel kunnen leegscheppen zodat we deze van zijn plaats verwijderd kregen. Een uurtje of twee werk. Zal ik u ook eens een factuur opsturen die kan tellen?

• nl

  Jan Scheers

  :: 07 March 2018 08:49:05

  Idd, de na-service is echt ondermaats ! plaatsen nieuw toestel is geen probleem , maar de na service , we wachten al 1 week op feedback om fles CO2 te vervangen ! ! ! policy van het bedrijf qua na service dient dringend aangepast te worden , het ligt niet aan de techniekers, hebben zelf ook al gebeld, contacten met externe telefoonoproepen in 'not done ' Ondertussen gesprekken gehad met mevr, van Marketing en juist telefoon gehad van de verantwoordelijke drinkwater , het probleem stelt zich bij het Callbedrijf dus hopelijk wordt hier iets aan gedaan , wij zijn ondertussen opnieuw heel tevreden , dus terug * * * * * waard ! ! !

• 

  fredo2010VL

  :: 10 August 2016 09:34:25

  OK