Valauto Roncq, Volkswagen Concession in Roncq

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comments 5

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  Gregory Lebrun

  :: 13 May 2018 12:47:24

  Je suis vraiment très déçu par le professionnalisme et l'honnêteté de ce garage. En effet, une fumée se dégageait de mon moteur lorsqu'elle était chaude. Selon eux, la pompe à eau était défectueuse. Il fallait donc changer pas mal de pièces pour presque 900 €. J'ai donc demandé des explications à la personne qui m'a reçu. Ses explications ne tenant pas la route, mentant ouvertement, la voiture a été examinée ailleurs. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'on m'a indiqué qu'il y avait juste un joint défectueux... Après un rendez-vous avec le responsable commercial, j'ai vite compris que mon véhicule n'irait plus dans ce garage. D'après lui, son garage possède une valise plus performante que les autres. Sa machine est capable de détecter des problèmes non détectable par les autres... Après un branchement devant moi, elle n'a constaté aucun problème. Il a osé dire que chez eux, ils faisaient des réparations préventives. Et oui, un jour, la pièce sera à changer donc autant le faire tout de suite pendant qu'elle fonctionne encore, normal... A la base, ils avaient détecté le problème et fait un devis mais lors d'un second contrôle en ma présence, ils ont mis une heure à trouver quelque chose qu'ils avaient eux même provoqué. Forcément, lorsqu'on met sous pression une pompe à eaux à 2 barres, cela peut provoquer des fuites mais bon il fallait absolument trouver quelque chose. Logiquement, il aurait dû aller directement vers le problème et ne pas avoir à chercher. Bien entendu, quel que soit l'argument que vous avancerez, la réponse commencera par : "oui mais..." J'ai donc changé ce joint dans un autre garage. Cela fait maintenant un mois et étrangement, je n'ai plus le problème. Cela n'est qu'une partie de ce que j'ai vu et entendu... Je vous déconseille donc fortement ce garage pour vos réparations.

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  Carole Pépette

  :: 11 April 2018 07:56:50

  Un vendeur très professionnel et sympathique. À la livraison de ma voiture, j'ai même eu une bouteille de champagne.

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  Serge Fournel

  :: 09 April 2018 19:38:23

  Accueil vraiment tres sympa prix tres correct garage nickel. Bref LE concessionnaire modèle, bien d'autres garages devraient prendre exemple

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  Gaël RELIQUET

  :: 19 March 2018 19:31:32

  Service atelier vraiment au top. Ils sont rapide et leurs interventions sont digne de confiance. J'y allais pour ma Séat, et puis quand est venu le moment de changer de voiture je suis allé vers leur parc d'occasion. J'ai donc eu affaire à : - Le service d'occasion : Personne très qualifiée pour identifier vos besoins et donc vous conseiller - Le service du financement : Personne très sympathique et souriante, qui ne manque pas de vous féliciter après l'achat de votre voiture (je vous jure, ça fait vraiment plaisir) Je recommande !

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  James De Castro

  :: 23 January 2018 12:09:17

  Désolé de mettre une note aussi mauvaise, mais impossible de vous avoir en ligne, le téléphone sonne dans le vide toute la matinée et lorsqu'on à la chance d'avoir enfin quelqu'un le standard ferme alors qu'il est 11h58 bref à Roncq vous devez revoir votre politique commercial tant à l'accueil physique qu'à l'accueil téléphonique. Je ne souhaite pas ici incriminer une personne en particulier mais j'espère qu'elle se reconnaitra. En tout cas après plusieurs expériences à Roncq je suis pas fan de cette agence un peu trop laxiste.