Pc-Compleet de Ninove

🕗 horaire

commentaires 2

• nl

  Barbara Vandenberghe

  :: 17 December 2017 06:46:02

• 

  The Adventur'ours

  :: 23 July 2017 01:25:50

  Geen aanrader. Goed, als een toestel niet te herstellen blijkt, INFORMEER de klant hiervan. Maar daar lijkt het bij deze winkel goed fout te lopen. Wanneer je, na enkele weken wachten, nog altijd niets gehoord hebt over je herstelling en dan zelf maar contact opneemt, krijg je te horen dat je zal opgebeld worden door de hersteldienst met info omtrent de herstelstatus. Dagen gaan voorbij, geen telefoontje. Een week later dan maar es langs gaan, antwoordt de winkelbediende dat het herstel langer op zich liet wachten omdat er extra stukken dienden te worden besteld. OK, geen probleem. Opnieuw wachten. Weer een week later, toch nog maar es binnen springen. Krijg je de boodschap dat je toestel HERSTELD is, maar nog niet aanwezig in de winkel. "Wij kijken dit voor u na"... 's Namiddags telefoon van de hersteldienst: "Uw toestel was niet meer te herstellen." Waarom zei de winkelbediende dan dat het toestel gemaakt was?? Als je geen 'slecht nieuws' kan overbrengen naar een klant, sta je dan wel op je plek in zo'n zaak? Ik ben ervan overtuigd dat, had ik als klant bovendien niet telkens zelf gaan informeren, ik dat laatste telefoontje nooit had ontvangen. Communicatie = een dikke, vette nul.