hypermarché Carrefour in Tournai

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opmerkingen 5

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  Marie DE WITTE

  :: 25 May 2018 07:59:01

  Finalement, Je tiens à modifier mon premier avis qui était positif à 100% et enlève 3 étoiles. Suite une mésaventure à propos d’une commande de fauteuil de jardin ou l’on me préviens 24 jours après que ceux-ci ne sont plus disponible, je ne les ais pas tenues pour responsable car ceci n’étais pas de leurs fautes, mais du à une mauvaise gestion du service informatisé des commandes.... Le personnel est très à l’écoute ainsi que la manager du magasin qui avait tout fait pour régler ce problème qui n’a pu l’être finalement. Pas beaucoup de magasin aurais réagi comme eux l’ont fait à prendre la peine de chercher, téléphoner ... Pour cela je leurs avait mis 5 étoiles. Suite de l'histoire, un responsable achat du rayon jardin me contacte afin de me faire lui aussi un dédommagement, justement je comptais acheter une tonnelle avec un toit en polycarbonate à 499€, Il m'a donc fait une petite réduction dessus que j'ai accepté. On me dit qu'on me recontactera pour voir si celle ci est encore en stock... Une semaine plus tard n'ayant aucun appel ni du responsable achat, ni de froyenne.. Je décide de appeler moi même le responsable achat qui me dit à ce moment là qu'il n'y en a plus en stock, Je lui dis donc je vais la commander sur le webshop car il en reste une en stock, Il vérifie et me dit qu'il va la commander et la livrer direct au carrefour de froyennes en 3-4 jours et que ceux-ci vont me contacter... Bien évidemment une semaine plus tard n'ayant aucune nouvelle, C'est Encore moi qui doit se déplacer pour voir ou cela en est. La manager étant pas la ce jour là au magasin, le vendeur du rayon s'occupe de moi, me dit qu'il n'a rien reçu et qu'elle n'est plus en stock, Il téléphone d'ailleurs dans plusieurs magasins et même au responsable achat qui m'avait promis de la faire livré.. Celui dit qu'il n'a pas su la faire livrer et que la dernière du webshop à été vendu. Bien sûr j'ai suivie j'ai regardé tout les jours le webshop elle a été vendu 4 jours après mon appel, Si ce monsieur aurait pris la peine de me recontacter le lendemain pour me dire qu'il n'a pas pu l'enlever du webshop, Je l'aurais commander, Mais non visiblement il ne fait pas du client une de ces priorité. Ensuite on a pris mes coordonnées disant que la manager du magasin allait me recontacter, plus d'une semaine après j'attends encore son appel. il ne me reste plus cas me plaindre chez Test achat et pourquoi pas chez on est pas des pigeons sur rtbf....

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  Dimitri r

  :: 27 March 2018 13:22:18

  Avant c etait un gb, depuis le zoning s est bien développé. Ce Carrefour draine beaucoup de monde. Il n y a rien à dire.

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  Elodie Deprez

  :: 14 March 2018 15:08:50

  Nous avons fait nos courses avec le scan. Arriver en caisse avec un caddie bondé, la caissière nous dit qu'il il a un contrôle. Arrive donc le contrôle mais cette caissière en question ne sait vraiment pas faire son propre boulot. Résultat, contrôle de tout le caddie et elle ose dire aux clients que c est eux qui ne savent pas scanner. 30 MINUTES en caisse car elle ne savait meme pas encaisser des bons. Nous ne prendrons plus de scan dans ce magasin.

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  Rudi Doms

  :: 15 September 2017 15:32:31

  Gezellig winkelen

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  jan goolan

  :: 19 August 2017 15:55:34

  Gezellig