HA Dental Clinic (Dent-Ha Line SPRL) in Brussel

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opmerkingen 5

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  Mina Draganska

  :: 12 March 2018 16:10:46

  J'ai encore du mal à réaliser ce qui est arrivé l'autre jour dans ce cabinet (ou je suis cliente fidèle depuis 10 ans). J'ai appelé pour un rendez-vous un mois auparavant en expliquant bien la nature du problème (dent cassée) et en précisant que ce n'est pas pour un simple contrôle. Le jour du rendez-vous je suis allée malgré le fait que je n’étais pas en pleine forme à cause d'un gonflement allergique du visage la nuit. M. Ha m´a fait deux radiographies et m´a annonce qu'on ne fera rien ce jour car il n'y a pas suffisamment de temps...en effet son assistante a réservé seulement une demie heure malgré l’annonce au téléphone de la dent cassée depuis plus de 2 mois déjà. J'ai demandé à ce moment la si c'était possible d'avoir un rendez-vous plus rapidement pour fixer la dent et la réponse était un NON très sec, c'est comme ça qu'on travaille et si vous n’aimez pas - allez ailleurs! J'avais du mal à croire mes oreilles car je suis patiente depuis 10 ans dans ce cabinet, j'ai fait beaucoup de choses dans ma bouche chez M. Ha (y compris un implant) et j'ai donc dépensé beaucoup d'argent. Il est vrai que j'ai poliment montré que j'étais pas satisfaite d'attendre plus de 2 mois pour un plombage (réparer la cassure de la dent avec un plombage) mais c'était comme M. Ha ne voulait rien entendre, je lui faisais perdre en fait de son temps précieux... Il a fini par dire à son assistante de ne pas me donner de rendez-vous du tout (celui qu'elle proposait était pour dans 1 mois et demi) car il refusera de me traiter de toute façon...et ça perce que j'insistais sur mon point de vue qu'il n'a pas voulu ni écouter, ni admettre. C'est là que j'ai compris qu'en effet, il n'a pas besoin de faire des efforts pour garder des clients/patients car il en a tant...malgré ses tarifs qui ne sont pas donnés. C'est son choix, bien évidemment, mais de bons dentistes il y en a d'autres aussi et s'il continue dans le même esprit, sa réputation va souffrir, surtout dans les milieux aisés qui constituent sa clientèle préférée. Je regrette la dégradation du travail dans ce cabinet dont je suis devenue le malheureux témoin. PS: Contrairement à ce que dit le dentiste dans son commentaire, je n'ai jamais été agressive pour provoquer de sa part une telle réaction exagérée - de dire à la légère "allez voir ailleurs après 10 ans de fidélité chez moi". J'ai été négative, c’est vrai, pour les raisons décrites dans mon commentaire. Et c'est normal de le dire poliment quand on n’est pas satisfait. Encore plus, quand il s'agit d'un patient (et non pas client), comme le dit M. Ha lui-même, c'est normal de l'écouter et d'essayer de trouver une solution. Au lieu de ça, M. Ha me propose de faire un détartrage - alors que j'ai dans ma bouche une dent cassée depuis 2 mois pour laquelle il veut que j'attends encore 1 mois et demi. Je dis "non", ce n'est pas normal, c'est d'être la victime de son propre succès en oubliant le côté humain. Son assistante a eu même l'arrogance de me demander si j'ai moi un diplôme de dentiste et m'a souhaité d'aller le passer..Jamais elle ne s'est posé la question pourquoi elle a réservé une demi-heure alors que j’ai très clairement expliqué au téléphone le problème que j'avais. Non Madame, je ne suis pas dentiste, je suis juriste par contre et je surtout humaniste, je n'apprécie pas d'être traitée comme si je n'avais le droit de rien dire. Très déçue !

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  Andrej Novak

  :: 07 March 2018 14:33:49

  Really happy to find this dentist office in Schuman area. Mr. Ha is really professional and make me really calm (I'm not easy patient, I'm afraid of dentist). They provide high quality service.

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  Claude Morin

  :: 20 September 2017 12:15:54

  Ce Cabinet Dentaire est à recommander à double titre: en premier lieu, l'accueil est souriant et très professionnel. En second lieu, j'attire l'attention sur la finesse du diagnostic et la qualité médicale des soins qui sont dispensés dans la maitrise de l'art. Pour ce service de qualité, il est à noter que le cout des prestations reste plus que raisonnable.

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  alex schout

  :: 25 August 2017 16:24:10

  J'y suis allé pour deux interventions différentes. Pour la première, j'ai deux y retourner une seconde fois car le travail était mal fait. Pour la seconde intervention, j'ai du y retourner aussi une seconde fois car j'avais des douleurs. Tout le monde a droit à l'erreur mais quand on pratique des prix exhorbitant comme ce cabinet, on pourrait s'attendre à la perfection, et c'est très loin d'être le cas. Je n'irai plus.

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  Dina Z.

  :: 31 January 2017 19:53:16

  I took my son for consultation to this clinic - really liked the atmosphere and attitude, we were given a very thorough explanation. Definitely recommended for the good service. English speaking.