Federale Verzekering - Mechelen de Mechelen

🕗 horaire

commentaires 2

• nl

  Philip Stevenije

  :: 12 March 2018 12:38:55

  Wij hebben een vergelijkbare slechte ervaring gehad met Mevr. Geerts. Toen mijn vriendin na een schade aan haar autohet schadeformulier persoonlijk ging binnenbrengen om een snelle afhandeling en goede service te te bekomen, kreeg ze van Mevr. Geerts net het tegenovergestelde. Mevr. Geerts vond het nodig om te klagen dat ze ze zich ziek voelde, was algemeen onvriendelijk en vertelde mijn vriendin dat ze geen recht zou hebben op een vervangwagen (wat een pertinente leugen is, want later bleek dat ze wel degelijk minstens 5 dagen recht had op een vervangwagen). In plaats van het schadeformulier in te scannen en direct door te mailen naar het hoofdkantoor, heeft Mevr. Geerts het blijkbaar gewoon per post opgestuurd (dat hadden we ook zelf kunnen doen, natuurlijk), waardoor het dossier 4 dagen vertraging opliep. Deze dame moet dringend een andere job zoeken of een cursus klantgerichtheid gaan volgen!

• 

  Yannick Van Laer

  :: 14 January 2018 14:18:57

  Mevr. Geerts welke in het kantoor te Mechelen zit is totaal niet vriendelijk. Afgelopen zaterdag voor het inorde brengen voor een verhuis tegen kwart voor 12 (kwartier voor sluiting) uit het kantoor gejaagt. Roze papier in mijn handen gesmeten en gezegd dat ik het zelf maar moest invullen. Stond daar wat te brullen dat ze om 14u naar Antwerpen een appartement moest gaan leegmaken. Echt slechte service nadat ik me net zo had gehaast om in het stad parking te vinden tijdens de solden. Erna naar het kantoor te Antwerpen gebelt, gelukkig hielpen ze me daar goed voort. Ik mocht het document even inscannen en doormailen waarna ze me laten weten hoe correct in te vullen en wat ermee aan te vangen. Gelukkig voor de federale was deze persoon behulpzaam. Anders had ik mijn contract wel stopgezet.