Extradal in Namur

🕗 opening times

comments 5

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  Aurore Lambert

  :: 26 April 2018 11:52:44

  Société a fuir!!! Ne respecte pas les délai de livraison et puis plus de nouvelle. Ne répond pas aux appels, mails, ... réouverture sous un autre nom à venir attention !!!

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  Elise Cunegatti

  :: 18 March 2018 22:15:17

  Fuyez pauvres fous! Leur suivi de commande est tout bonnement honteux. Mais si ce n’était que ça! J’aurais d’ailleurs dû me méfier puisque avant de commander, je me suis rendue plusieurs fois sur place et y ai trouvé porte close, j’etais pourtant bien dans leurs horaires d’ouverture. Le premier contact avec un vendeur s’était pourtant bien passé. Le temps de faire part de mes observations à mon compagnon, je me rends une deuxième fois sur place, c’etait quelqu’un d autre, celui-ci ne parlant pas bien français et donc ne daignant pas prendre ma commande. La fois d’après, c’était une femme. Elle, veut bien prendre ma commande. Du carrelage venant d’Espagne donc 6 à 8 semaines d’attente. Ok c’est bien noté. 6 semaines et demi après la commande, n’ayant aucune nouvelle et devant m’absenter 3 semaines à l’etranger, j’appelle pour savoir quoi. Une dame très gentille m’assure que mon carrelage va arriver le vendredi 2 mars, ou au maximum le lundi 5 mars. Elle appelle même pour s’assurer que le camion est bien parti avec ma commande et me rappelle pour me confirmer. Par la même occasion, je lui donne le numéro d’un membre de ma famille qui réceptionnera ma commande en mon absence. Jusque là, tout va bien me direz vous! Donc moi, j’arrache le carrelage précédent puisque le nouveau arrive! Voici donc les murs de ma cuisine mis à nu. Pour normalement pas très longtemps. C’etait sans compter le professionnalisme hors pair de cette société! Deux semaines après la date annoncée et confirmée de livraison, AUCUNES nouvelles de la société malgré les coups de téléphone journalier de ma famille. Aucune réponse à nos appels, aucun rappel après nos messages laissés. Je décide donc, à distance d’envoyer un mail expliquant mon mécontentement. Réponse : « on comprend, envoyez-nous votre numéro de comtpe, on va vous rendre votre acompte! ». Mais je m’en fou que vous me rendiez mon acompte, où est mon carrelage!? Des travaux sont commencé et sont impossibles à terminer sans ca! « Ils ne savent pas exactement quand est-ce qu’il va arriver! » ... pourquoi m’a-t-on confirmé que le carrelage était bien en route et serait disponible le 5 mars au plus tard alors? Ils m’auraient dit qu’il fallait encore attendre 2 semaines, j’aurais compris sans soucis et surtout, je n’aurais pas arraché mon ancien carrelage! Le prix de leur carrelage vaut la peine mais je n’en verrai probablement jamais la couleur au final! Me voilà sans rien, mes murs nus et j’ai donc perdu 8 semaines d’attente pour rien du tout! Si j’avais pu mettre 0/5 je ne m’en serai pas privée! Ne mettez pas les pieds dans cet établissement. De toute façon, il faut déjà avoir de la chance d’y trouver une porte ouverte!!!

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  Nino Nina

  :: 19 November 2017 23:49:33

  Béton et micro ciment réalisé. Serieux et professionalisme. contact facile

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  Maïté Paradisi

  :: 25 August 2017 09:17:06

  Vaste choix de carrelages, avec de très bons conseils. Très content du résultat!

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  GREGORY VAN LAEKEN

  :: 04 August 2017 22:08:22

  Contact et travail pro, disponible et â l'ecoute du client. Travail propre et bien fini. Très content du résultat. Je recommande cette société