Bonneure X-G bvba de Brugge

🕗 horaire

commentaires 1

• 

  Mattijs Follebout

  :: 06 August 2016 16:12:36

  Onbeleefd, onbetrouwbaar en incompetent. Ik had deze firma gecontacteerd voor een kleine opdracht: een aantal meubels van bij een meubelwinkel naar huis brengen. De botte man aan de telefoon stelde dinsdagnamiddag voor en zou nog opbellen voor het exacte uur. Ik regel vrijaf etc. Firma Bonneure was al nalatig om terug te bellen, dit deed ik de vorige maandag, maar een concreet uur kon bizar genoeg niet gegeven worden. Ik belde firma Bonneure op dinsdagmorgen op, om alsnog een concreet uur af te spreken. Opnieuw bleek dit onmogelijk. Wel kreeg ik een reeks vage aanmerkingen over andere klanten die een grotere verhuis deden dan aangegeven. Dat is mijn zaak of probleem niet. Om 16 uur, die namiddag bel ik firma Bonneure nogmaals op en krijg de belofte dat hij zijn manschappen zou opbellen en terug zou bellen. Dit gebeurde niet. 45 minuten voor sluitingstijd van de meubelzaak bel ik nogmaal. Ontstemd, uiteraard. Toen kreeg ik het verwijt dat ik geen begrip toonde voor de onmogelijkheid om iets op een uur na te plannen, en hij zou mij alsnog opbellen. Dit gebeurde niet en ik belde zelf. Geen enkele vorm van verontschuldiging en zelfs geen snelle afhandeling was mogelijk. Zeer teleurstellend. Ik bedankte voor ongedane zaken en verbrak de overeenkomst.