BMW Juma Leuven de Herent

🕗 horaire

commentaires 5

• 

  Freddy Verhoeven

  :: 09 February 2018 17:07:23

  Beste, ik wil dit zeker toelichten, maar niet per mail. Na ongeveer 20 jaar tevreden klant is de geplande aankoop in 2017 wat uit de hand gelopen. Dat de verkoper druk bezet was, daar hebben we alle begrip voor, maar dat we voor anderen transparant waren en niemand een kik gaf, is onbegrijpbaar. Na het derde bezoek van de verkoper een uitgebreide offerte gekregen alsook nog een aanpassing en we hebben zelfs vriendelijk melding gemaakt van voorgaande. Toen we later kwamen bestellen, hebben we daar terug verschillende dagen na elkaar een uur of twee wortelen geschoten, zelfs eens op afspraak. Bij ons laatste bezoek hebben we zelfs twee keer gemeld dat we kwamen tekenen maar als niemand ons zou helpen, we naar de concurrentie zouden gaan. In het buitengaan nogmaals gezegd dat we vertrokken naar Audi ... nog van niemand een kik. Dus ja, nu een tevreden Audi rijder. Eerlijk ... op dat moment was ik er ziek van om zo genegeerd te worden. Men heeft een aankoop in gedachten en heeft er zijn zinnen op gezet en in plaats van blij te zijn, is men weken gefrustreerd. Voor jullie gaat het misschien maar om een wagen, maar voor sommige klanten is het meer dan een zoveelste aankoop, eerder een passie. En in het verleden is er ook al eens een ander probleempje geweest ... ook nog niet vergeten. Jullie hebben ook mijn gegevens ... vragen beantwoord ik wel mochten die er nog zijn. Maar dan liefst aan iemand van de directie. Mvg,

• nl

  Pascal Heuker of Hoek

  :: 09 February 2018 14:02:27

  Hedenochtend bij BMW Juna binnengestapt met een koelvloeistof melding van mijn auto. Ik kon direct de auto de werkplaats binnenrijden en de koelvloeistof werd kosteloos bijgevuld. Daarna probleemloos terug naar Nederland gereden. Fantastische service door betrokken medewerkers zoals je mag verwachten bij een premium merk als BWM!

• 

  Cindy Vranken

  :: 21 January 2018 17:29:21

  Ik ben zeer ontevreden over de slechte service en slechte opvolging die deze garage geeft. Ik heb mijn auto binnengedaan met motorproblemen, ik werd constant aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen. Ik werd niet op de hoogte gesteld over wat het probleem was. Inmiddels blijkt er onomkeerbare motorschade terwijl mij beloofd werd dat het probleem van de baan was. Niet oké!!!

• 

  Dan Bar

  :: 21 January 2018 14:35:30

  Parfait,. Bon accueil

• 

  Giang Do

  :: 10 November 2017 20:21:38

  I received a call from Van Avondt after my complaint through SMS about the quality of services and the overcharge but still felt disappointed. They charged me the changing of tires with the cost of 200 euros. They calculated the time of changing was 133 minutes and then multiplied 6,5 euros per 5 minutes = 200 euros. However, I calculated the total time I had waited to collect the car was just 35 minutes this morning. How smart they are! This incident reminded me of the May incident when my car was found a problem by Rotselaar technical control center (Van Avondt charged me 1000 euros for the fix) just after it had gone through the big maintenance 5 days earlier at the same place (with the cost of 900 euros). Besides, the employees at the front desk work exactly like robots, no emotion, no smile, and with dull voice of speaking. After all, I suspect the quality of both their services, the efficiency of employees and the unfair charges.